Política de reembolso
Política de Reembolso - Creaciones Jolie
Reembolsos y Devoluciones
En Creaciones Jolie, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de devolución según los siguientes términos:
Artículos Personalizados
Los artículos personalizados no son elegibles para devolución ni reembolso, excepto en casos donde haya defectos de fabricación o daños durante el envío. Si este es tu caso, por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando fotos claras del daño o defecto.
Artículos No Personalizados
Los artículos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que estén en su estado original, sin usar y en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Proceso de Devolución
- Contacto: Envíanos un correo a info@creacionesjolie.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo de vuelta.
- Inspección: Una vez recibamos el artículo y confirmemos su estado, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Resumen de las Reglas de Devolución
- Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del pedido.
- Envío de devolución: El cliente cubre los costos de envío.
- Cargo por reposición: No aplicamos ningún cargo por reposición.
- Artículos en oferta final: No tenemos artículos en oferta final.
Excepciones
- Los artículos personalizados no se pueden devolver, a menos que presenten defectos de fabricación.
- No se aplican devoluciones en productos en estado final de oferta o descuento (en caso de que se implementen en el futuro).
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso o necesitas más información, por favor contáctanos en info@creacionesjolie.com.